Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware einer Bestellung in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie den Widerruf direkt über Ihr Kundenkonto einleiten: https://shopify.com/75409883478/account

Alternativ können Sie uns (Petzooly, Ovelgönnerweg 35, 21335 Lüneburg, E-Mail: hipetzooly@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das von uns bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sobald wir Ihren Widerruf erhalten haben, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. per E-Mail). Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder an dem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen in keinem Fall wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

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📦 Rücksendungen und Rückerstattungen

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen (zum Beispiel: verderbliche Waren wie Lebensmittel/Tierfutter, Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase, Geschenkgutscheine, Softwareprodukte zum Herunterladen, einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte).

Kaufbeleg

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren; CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden; Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind; Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.

Abwicklung von Rückerstattungen

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt und die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto, Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@petzooly.com.

Angebotsartikel

Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen. Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Senden Sie uns eine E-Mail an hi@petzooly.com und schicken Sie den Artikel an die Rücksendeadresse.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person.

Versand

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter hipetzooly@gmail.com, um die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen zu erhalten.

Bitte senden Sie Ihr Produkt an: Petzooly, Ovelgönner Weg 35, Lüneburg, Niedersachsen 21335, Deutschland.

Versandkosten: Sie müssen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Bei Artikeln im Wert von über 75 € empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung.

Viele Grüße, Ihr Petzooly Team